Termini e condizioni di soggiorno
Queste condizioni regolano le prenotazioni fatte direttamente con la Dimora Savoia: su WhatsApp, per telefono, per email o sul nostro motore di prenotazione online. Per le prenotazioni fatte su Booking.com, Expedia o altri portali valgono anche le condizioni accettate sul portale.
1. Chi siamo
La struttura è il bed & breakfast Dimora Savoia, Corso Amedeo di Savoia 197, 80136 Napoli, gestito da [da completare] (P. IVA [da completare]). CIN IT063049C1LWVTV5BC · Codice di licenza 15063049EXT3580.
Contatti: +39 338 959 7078 (telefono e WhatsApp) · info@dimorasavoianapoli.it.
2. Oggetto
Il contratto ha per oggetto il servizio di alloggio in una delle 6 camere della struttura, con i servizi compresi nella tariffa scelta, per le date e il numero di ospiti indicati nella conferma di prenotazione.
3. Come si prenota
- Su WhatsApp, per telefono o per email: ci indicate date, numero di ospiti e camera desiderata e vi inviamo una proposta con prezzo e condizioni. La prenotazione è confermata solo quando ve la confermiamo per iscritto, su WhatsApp o per email, dopo l'eventuale pagamento richiesto dalla proposta.
- Online, sul motore di prenotazione Beds24: scegliete camera e tariffa, inserite i vostri dati e, se richiesto, i dati di pagamento. La prenotazione è confermata automaticamente con un'email inviata all'indirizzo che avete indicato.
Vi preghiamo di controllare la conferma e di segnalarci subito eventuali errori. Chi prenota deve essere maggiorenne e garantisce che i dati forniti, per sé e per gli altri ospiti, sono corretti.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e comprendono l'IVA, se dovuta. Non comprendono l'imposta di soggiorno del Comune di Napoli, che si paga in struttura secondo le tariffe e le eventuali esenzioni previste dal regolamento comunale vigente. Il prezzo valido è quello indicato nella conferma della prenotazione.
5. Pagamento e caparra
Le modalità di pagamento, l'eventuale caparra o pagamento anticipato e i tempi del saldo dipendono dalla tariffa scelta e vi vengono indicati prima della conferma: sul motore di prenotazione Beds24, nella descrizione della tariffa, oppure nella proposta che vi inviamo per iscritto su WhatsApp o per email. I pagamenti online, quando disponibili, sono elaborati in modo sicuro da Stripe. In assenza di condizioni specifiche si applica la disciplina prevista dalla legge, in particolare dal Codice civile.
6. Cancellazione e modifiche
Le condizioni di cancellazione (se e fino a quando potete cancellare senza penale ed eventuali importi trattenuti) dipendono dalla tariffa scelta e sono indicate prima della conferma, sul motore di prenotazione Beds24 o nella proposta scritta. In assenza di condizioni specifiche si applica la disciplina di legge.
Per cancellare o modificare una prenotazione scriveteci su WhatsApp o a info@dimorasavoianapoli.it, indicando nome e date del soggiorno: fa fede la data in cui riceviamo la comunicazione. Le modifiche (date, numero di ospiti, camera) dipendono dalla disponibilità e possono comportare una variazione del prezzo.
7. Mancata presentazione e partenza anticipata
Se non vi presentate senza averci avvisato (no-show) o lasciate la camera prima della data prevista, valgono le condizioni della tariffa scelta; in assenza di condizioni specifiche si applica la disciplina di legge. Se prevedete di arrivare tardi, avvisateci: così possiamo organizzare l'accoglienza.
8. Arrivo e partenza
- Check-in: dalle 15:00.
- Check-out: entro le 10:30.
Orari diversi sono possibili su accordo, in base alla disponibilità. Comunicateci per tempo l'orario di arrivo previsto, così possiamo accogliervi.
9. Documenti d'identità
All'arrivo tutti gli ospiti devono presentare un documento d'identità valido. Siamo obbligati per legge a comunicare le loro generalità alla Questura (art. 109 del TULPS): senza documento non possiamo consentire il soggiorno.
10. Regole della casa
Per un soggiorno sereno per tutti vi chiediamo di:
- rispettare la quiete degli altri ospiti e del vicinato, soprattutto la sera e di notte;
- non fumare in camera e negli spazi comuni chiusi;
- usare l'angolo cottura con cura, senza lasciare fornelli o elettrodomestici accesi incustoditi, e lasciarlo in ordine;
- far soggiornare in camera solo gli ospiti registrati;
- avere cura della camera, degli arredi e delle dotazioni.
Gli ospiti rispondono dei danni causati alla camera, agli arredi e alle dotazioni, e sono tenuti a segnalarceli subito. In caso di violazioni gravi di queste regole possiamo chiedere di lasciare la struttura.
11. Minori
I minori possono soggiornare solo se accompagnati da un genitore o da un adulto che ne abbia la responsabilità e che ne cura la sorveglianza durante il soggiorno. Indicate sempre in prenotazione il numero e l'età dei bambini: anche loro contano per la capienza della camera.
12. Oggetti lasciati in camera
La responsabilità della struttura per le cose portate dagli ospiti è regolata dagli articoli 1783 e seguenti del Codice civile. Vi consigliamo di non lasciare incustoditi denaro, gioielli e oggetti di valore. Se dimenticate qualcosa, contattateci: faremo il possibile per restituirvelo, con spese di spedizione a vostro carico.
13. Forza maggiore
Né la struttura né gli ospiti sono responsabili dell'inadempimento dovuto a cause di forza maggiore o comunque a loro non imputabili (per esempio calamità naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate dei servizi). In questi casi si applicano le norme del Codice civile sull'impossibilità sopravvenuta della prestazione (artt. 1256 e 1463 e seguenti); cercheremo comunque insieme una soluzione, come il cambio delle date.
14. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi di alloggio per i quali è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici. Potete comunque cancellare la prenotazione alle condizioni indicate al punto 6.
15. Dati personali
Trattiamo i vostri dati come descritto nell'informativa sulla privacy.
16. Legge applicabile, reclami e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi problema scriveteci prima a info@dimorasavoianapoli.it: faremo il possibile per trovare una soluzione amichevole.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, secondo le norme applicabili (art. 66-bis del Codice del consumo). Per i clienti che non sono consumatori è competente il Foro di Napoli.
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